Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 Taraflar ve tanımlar
Satıcı
Unvan Feben Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Ltd Şti
Adres Caddebostan Mah Ressam Vecihi Bereketoğlu Sk Kısmet Apt No 10 İç Kapı No 13 Kadıköy İstanbul
Telefon eklenecek
E posta eklenecek
Mersis No 0385059161047548
Vergi Dairesi Göztepe
Vergi No eklenecek
Alıcı
Ad soyad veya unvan sipariş sırasında beyan edilen kişi veya kurum
Adres sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon sipariş sırasında beyan edilen numara
E posta sipariş sırasında beyan edilen e posta
Tanımlar
Site Satıcıya ait internet sitesi
Hizmet çevrim içi ortamda sunulan online danışmanlık
Randevu Alıcının seçtiği tarih ve saatte gerçekleştirilecek görüşme
Ön bilgilendirme formu sipariş öncesi sunulan zorunlu bilgilendirme metni
Madde 2 Konu kapsam ve dayanak
Bu sözleşmenin konusu Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği online danışmanlık hizmetinin satışı ile ifasına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir. Sözleşme tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata ve mesafeli sözleşmelere dair düzenlemelere uygun şekilde hazırlanmıştır.
Madde 3 Ön bilgilendirme sözleşmenin kurulması ve beyanlar
Alıcı sipariş adımlarında sunulan ön bilgilendirme formunu okuduğunu anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Alıcı ödeme onayı verdiği anda sözleşme kurulur. Alıcı sipariş onayı öncesinde bilgi girişlerini düzeltme ve seçimlerini değiştirme imkânına sahiptir. Sipariş özeti ile sözleşme hükümleri Alıcı tarafından her zaman görüntülenebilir ve saklanabilir.
Madde 4 Hizmetin niteliği kapsamı ve sınırları
Hizmet danışmanlık niteliğindedir ve sağlık alanında bilgilendirme rehberlik değerlendirme ve yönlendirme içerebilir. Hizmet acil sağlık hizmeti değildir teşhis ya da tedavi yerine geçmez ve reçete düzenleme sayılabilecek işlemleri kapsamaz. Acil durumlar için Alıcının acil yardım hattına veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurması gerekir. Hizmet kişiye özeldir devredilemez ve üçüncü kişilere kullandırılamaz. Randevu bağlantılarının paylaşılmaması gerekir.
Madde 5 Ücret fiyatlandırma kampanyalar ve fatura
Hizmet bedeli sipariş anında Site üzerinde görülen vergiler dahil fiyattır. Satıcı kampanya indirim ve promosyon koşullarını tek taraflı olarak güncelleyebilir güncellemeler geçmişte onaylanmış siparişleri etkilemez. Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcının e posta adresine iletilir.
Madde 6 Ödeme yöntemleri ve güvenlik
Ödeme Siteye entegre çevrim içi ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Ödeme işleminin onaylanmaması halinde ifa yükümlülüğü doğmaz. Banka veya ödeme kuruluşunun iade ters kayıt bloke gibi işlemleri Satıcıdan bağımsızdır Alıcı bu hallerde bankası ile süreci takip eder.
Madde 7 Randevu oluşturma teknik gereksinimler ve erişilebilirlik
Randevu tarih ve saati sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilir ya da Satıcı tarafından sunulan takvimden onaylanır. Hizmet video konferans telefon veya benzeri araçlarla çevrim içi sunulur. Alıcı güncel tarayıcı kamera mikrofon ve internet bağlantısını sağlamak güç ve bağlantı testlerini randevu öncesinde yapmak ve randevu saatinde erişilebilir olmakla yükümlüdür.
Madde 8 Hizmetin ifası süresi ve performans
Hizmet randevu saatinde başlatılır ve ilgili hizmet paketinde belirtilen süre içinde tamamlanır. İfa sırasında bağlantı kesintisi yaşanması halinde Satıcı makul çaba ile bağlantıyı yeniden kurar kesintinin Satıcıdan kaynaklandığı hallerde kalan süre telafi edilir. Alıcıdan kaynaklanan gecikme ve teknik yetersizlik hallerinde telafi Satıcının uygunluğu ile sınırlıdır.
Madde 9 Cayma hakkı ve istisnalar
Alıcı hizmetin ifasına başlanmadan önce satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi e posta ile yazılı olarak Satıcıya iletilir.
Online danışmanlıkta hizmetin ifasına başlanması ile cayma hakkı ortadan kalkar Alıcı bu hususu kabul eder.
Caymanın geçerli olduğu hallerde iade aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır bankaya yansıma süreleri ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir. Tüzel kişi alımları ticari veya mesleki amaçlı alımlar tüketici işlemi sayılmaz bu hallerde cayma hükümleri uygulanmaz.
Madde 10 İptal iade ve tarih değişikliği kuralları
Randevu saatinden en az yirmi dört saat önce iptal edilen randevularda hizmet bedelinin tamamı iade edilir.
Randevu saatine yirmi dört saatten az kala iptal halinde iade yapılmaz Satıcı uygunluk durumuna göre bir defaya mahsus yeni tarih verebilir.
Randevuya katılmama halinde iade yapılmaz.
Tarih saat değişikliği randevudan en az yirmi dört saat önce ücretsizdir yirmi dört saatten az kala değişiklik yalnızca bir defa ve uygunluk durumunda yapılır.
Paket hizmetlerde tekli seansların kullanılmaması paketin süresi içinde talep edilmemesi ya da randevu kurallarına uyulmaması halinde kullanılmayan seanslar iade edilmez.
Madde 11 Mücbir sebep ve olağanüstü haller
Doğal afet salgın savaş grev genel ağ kesintileri enerji kesintileri ağır teknik arızalar resmi mercilerce getirilen kısıtlamalar ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde ifa yükümlülüğü askıya alınır engel ortadan kalktığında ifa devam eder. Alıcı bu süre zarfında sözleşmeyi feshetmek isterse ödenen bedel kullanılmayan hizmet oranında iade edilir.
Madde 12 Kişisel verilerin korunması gizlilik ve iletişim izinleri
Alıcının kişisel verileri ilgili mevzuata uygun olarak işlenir saklanır ve hizmetin sunumu için zorunlu olan hallerde işlenen veriler sınırlı şekilde paylaşılır. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri kapsamında mevzuata uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur. Ticari elektronik ileti göndermek için Alıcıdan ayrıca açık onay alınır Alıcı verdiği ileti izinlerini dilediği zaman geri çekebilir. Veri sahipliği başvuruları Satıcının ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Madde 13 Fikri ve sınai haklar içerik kullanımı ve yasaklar
Site üzerindeki her türlü metin görsel logo işaret tasarım ve içerik Satıcının veya lisans verenlerin hakkıdır. Alıcı bu içerikleri çoğaltamaz yayımlayamaz üçüncü kişilere aktaramaz ya da ticari amaçla kullanamaz. Görüşme içerikleri kayıt altına alınmaz Alıcının izinsiz kayıt yapması yasaktır.
Madde 14 Kötüye kullanım etik kurallar ve güvenli kullanım
Hizmet sırasında saldırgan hakaret içeren ayrımcı veya yasa dışı beyanlar ile randevu güvenliğini tehlikeye atan davranışlar kabul edilmez. Bu tür hallerde Satıcı hizmeti derhal sonlandırabilir ücret iadesi yapılmaz. Alıcı yanlış beyan verir veya hesabını yetkisiz kişi ya da kurumlara kullandırırsa doğan zararlardan sorumludur.
Madde 15 İletişim bildirimler ve şikayet yönetimi
Alıcı bilgi talebi öneri ve şikayetlerini e posta veya Site üzerindeki iletişim formu üzerinden iletebilir. Satıcı başvuruları makul süre içinde yanıtlamak için gerekli özeni gösterir.
Madde 16 Kayıtların tutulması ispat ve gizlilik yükümlülüğü
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Satıcının sisteminde tutulan çağrı kayıtları e posta yazışmaları işlem zaman damgaları ve elektronik kayıtlar delil niteliğindedir. Taraflar bu kayıtlara çekişmesiz delil olarak itibar edileceğini kabul eder.
Madde 17 Uygulanacak hukuk ve yetkili merciler
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Parasal sınırlara göre Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki işlemlerde genel görevli mahkemeler yetkilidir.
Madde 18 Sözleşmenin devri bölünebilirlik ve değişiklik
Alıcı sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Satıcı mevzuattaki değişiklikler gereği sözleşme hükümlerini güncelleyebilir güncellemeler Site üzerinden ilan edildiği anda ileriye etkili olarak yürürlüğe girer geçmişte onaylanan siparişler eski hükümlere tabidir.
Madde 19 Yürürlük yürütme ve saklama
Alıcı Site üzerinden sipariş verirken bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını tüm koşulları kabul ettiğini ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu beyan eder. Sözleşme elektronik olarak düzenlenir ve saklanır Alıcı dilerse metni cihazına kaydedebilir.